Termos de Uso do Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os recursos do Multi Chat, você concorda em cumprir e ser regido por estes Termos de Uso. Este serviço é oferecido em modelo de assinatura mensal e destina-se a clínicas, consultórios e empresas regulamentadas.

2. Responsabilidades do Usuário

O usuário se compromete a:

• Fornecer informações cadastrais corretas, completas e atualizadas sobre a empresa e profissionais.
• Utilizar as integrações de mensagens (WhatsApp API) em conformidade com as políticas oficiais da Meta.
• Assegurar que a integração do Google Calendar com a agenda dos profissionais esteja devidamente configurada para evitar sobreposições de horários.

3. Disponibilidade e Limitação de Responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Embora façamos o possível para garantir a estabilidade do sistema e o envio contínuo das mensagens, não nos responsabilizamos por falhas temporárias causadas por instabilidades em APIs externas de terceiros (como falhas na API do WhatsApp ou quedas de serviço do Google Agenda).

4. Assinatura, Cancelamento e Reajustes

A contratação do serviço é contínua e faturada mensalmente. O cancelamento da assinatura pode ser solicitado a qualquer momento pelo administrador através da tela de gerenciamento de faturamento. A suspensão dos pagamentos resultará na inativação imediata dos canais de atendimento e da IA Sofia.