Política de Privacidade

1. Compromisso com a Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como nós coletamos, usamos, processamos e protegemos as informações fornecidas por sua empresa e por seus pacientes/clientes através da nossa plataforma Multi Chat de gestão de agendamentos e atendimento.

2. Coleta de Informações e Dados Pessoais

Ao utilizar a nossa plataforma, são coletados os dados necessários para o atendimento e a gestão de agendamentos da clínica:

• Dados de Atendimento: Mensagens de texto, mídias e registros de conversas enviados pelos pacientes através da integração com o WhatsApp.
• Dados do Paciente: Nome completo, número de telefone e histórico de consultas/procedimentos agendados.
• Integração de Agendas (Google Calendar): IDs de calendário e detalhes dos horários ocupados para sincronização e bloqueio de slots na agenda em tempo real.

3. Uso das Informações e Segurança dos Dados

Todas as informações coletadas são utilizadas estritamente para viabilizar o atendimento automatizado pela IA (Sofia), organizar o calendário da clínica, realizar cobranças automáticas autorizadas e manter os registros operacionais internos da empresa. Seus dados nunca são vendidos ou compartilhados com terceiros para fins de marketing.

4. Direitos dos Usuários

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), os usuários e seus clientes têm o direito de acessar, retificar, limitar ou solicitar a exclusão definitiva de qualquer dado pessoal armazenado em nossa base de dados. As solicitações podem ser encaminhadas diretamente ao suporte.